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 Politica di Recesso e Rimborso

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Recesso si applica esclusivamente ai servizi digitali offerti da International Designer, tra cui:

  • Realizzazione di siti e‑commerce 
  • Sviluppo e progettazione web 
  • Servizi di consulenza digitale e grafica 
  • Altri servizi affini erogati online su richiesta del cliente 

La presente politica non si applica alla vendita di beni fisici, qualora fossero offerti.

2. Normativa di riferimento

In conformità al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83, il cliente qualificabile come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, salvo le eccezioni previste per i servizi digitali.

3. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) e b) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica:

  • quando il servizio digitale è stato completamente eseguito con il consenso del cliente; 
  • quando il cliente ha esplicitamente richiesto l’avvio del servizio prima della scadenza del termine di recesso e ha accettato la perdita del diritto di recesso. 

Con l’accettazione delle nostre Condizioni Generali di Vendita, il cliente acconsente all’inizio immediato della prestazione e rinuncia al diritto di recesso, nei casi previsti dalla legge.

4. Esercizio del recesso (se ammesso)

Se il servizio non è ancora stato avviato o completato, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, inviando comunicazione scritta a:

📧 bonannopietro03@gmail.com
 📱 +39 338 569 0751

La comunicazione deve contenere:

  • nome e cognome del cliente 
  • riferimento dell’ordine o del contratto 
  • data della richiesta 
  • eventuali motivi (facoltativi) 

5. Rimborso

Se il recesso è esercitato correttamente:

  • International Designer provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente; 
  • Se il servizio è parzialmente eseguito, verrà rimborsata solo la quota non ancora fruita, trattenendo l’importo proporzionale al lavoro svolto fino a quel momento. 

6. Servizi personalizzati e su misura

Per i servizi digitali personalizzati su richiesta del cliente (es. funzionalità ad hoc, sviluppo software su misura, layout esclusivi), il recesso potrebbe non essere applicabile, trattandosi di prestazioni non standard.
 In questi casi, l’impossibilità di rimborso verrà comunicata anticipatamente al cliente, che dovrà accettarla espressamente.

7. Annullamento del servizio per cause imputabili al cliente

In caso di annullamento del servizio da parte del cliente dopo l’avvio dei lavori, International Designer potrà trattenere l’importo relativo alla parte di lavoro già svolta, documentandone l’entità.

8. Modifiche alla presente politica

International Designer si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al recesso, resi o rimborsi, contattaci ai seguenti recapiti: